Help Center - Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur la porte de Halle

Quelle est l'importance historique de la porte de Halle ?

C'est la seule porte qui subsiste des fortifications du XIVe siècle qui protégeaient autrefois la ville de Bruxelles.

Quand le monument a-t-il été construit à l'origine ?

La tour de défense a été construite entre 1381 et 1383 et fait partie de la deuxième muraille de la ville.

Comment le bâtiment a-t-il survécu à la démolition du reste des murs de la ville ?

Il a été épargné par la destruction parce qu'il servait de prison et d'entrepôt de céréales au moment où les murs ont été enlevés.

Quels sont les styles architecturaux visibles dans la structure ?

La porte présente un mélange de son noyau fortifié médiéval d'origine et d'ajouts néogothiques du XIXe siècle réalisés par l'architecte Henri Beyaert.

Quels types de collections les visiteurs peuvent-ils voir à l'intérieur du musée ?

Le musée est axé sur l'histoire militaire et présente les collections de l'armurerie royale, des sculptures historiques et des objets provenant des Pays-Bas bourguignons.

Qu'est-il advenu du bâtiment au 19e siècle ?

Dans les années 1860, il a fait l'objet d'une importante restauration romancée et a été officiellement transformé en musée d'antiquités.

Qu'est-ce qui rend les télescopes de toit uniques ?

Ces télescopes de haute technologie utilisent la réalité augmentée pour montrer aux visiteurs comment la ligne d'horizon de Bruxelles apparaissait au XVIe siècle.

Le musée est-il ouvert tous les jours de la semaine ?

Le musée est ouvert du samedi au jeudi, mais il est strictement fermé au public le vendredi.

Quelle est l'heure limite d'entrée au musée ?

L'entrée finale pour les détenteurs de billets est à 16h15, bien que la billetterie elle-même ferme à 16h.

Les personnes en fauteuil roulant peuvent-elles accéder à toutes les parties du bâtiment ?

Un ascenseur permet d'accéder à la plupart des étages de l'exposition, mais la passerelle sur le toit n'est accessible que par un étroit escalier en colimaçon.

Existe-t-il des facilités pour ranger les sacs et les effets personnels ?

Des casiers en libre-service sont disponibles sur place pour les petits sacs, les grandes valises et les parapluies n'étant pas autorisés dans les galeries.

Comment puis-je me rendre à la porte de Halle en utilisant les transports publics ?

Le musée est situé directement à la station Porte de Hal, qui dessert les lignes de métro 2 et 6 ainsi que plusieurs lignes de tramway et de bus.

Y a-t-il un endroit où manger à l'intérieur du monument ?

Il n'y a pas de service de restauration à l'intérieur de la tour, mais le quartier de Saint-Gilles offre de nombreux cafés et restaurants.

Dois-je faire immatriculer ma voiture avant de me rendre sur le lieu de l'événement ?

Le site étant situé dans la zone de faible émission de Bruxelles, les conducteurs munis de plaques d'immatriculation étrangères doivent enregistrer leur véhicule en ligne avant leur arrivée.

Besoin d'aide ?

Contactez nous

Billets de tourisme - Centre d'aide