Helpcentrum - Alles wat u moet weten voor uw bezoek

Vragen?
Misschien vind je hier je antwoord!

Boekingen, tickets en annulering

Hoe maak ik een boeking?

Tickets reserveren op onze website is snel en eenvoudig:

1. Controleer eerst de beschikbaarheid van de ervaring die je wilt.
2. Kies de gewenste datum en tijd.
3. Ga naar de kassa en voltooi je betaling.

Dat is het! Je krijgt direct na het boeken een bevestigingsmail met de gegevens van je ticket.

Ontvang ik een bevestigingsmail na het boeken?

Ja! Enkele seconden na je aankoop ontvang je een bevestigingsmail met je PDF-ticket. Zorg ervoor dat je je inbox controleert!

Wat moet ik doen als ik problemen tegenkom tijdens het boekingsproces?

Als je problemen hebt met boeken, bekijk dan eerst onze Veelgestelde vragen voor snelle antwoorden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, staat ons supportteam voor je klaar. Gebruik het onderstaande contactformulier en we helpen je graag!

Is dit de officiële website van de locatie?

Nee. Deze website biedt officiële tickets voor de locatie aan. Het is echter niet de officiële website van de locatie.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle grote creditcards en bankpassen, maar ook Google Pay en Apple Pay. Voer gewoon je gegevens in bij het afrekenen en je kunt aan de slag.

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de ervaring die je hebt geboekt. Bij de meeste ervaringen is annulering tot 24 uur voor de starttijd toegestaan, maar bij sommige ervaringen is geen restitutie mogelijk. Om het beleid voor jouw boeking te controleren, ga je naar de sectie “Zie info” en kijk je onder “Annuleringsvoorwaarden”.”

Moet ik mijn tickets afdrukken of kan ik mobiele tickets gebruiken?

Je hoeft niets af te drukken, onze tickets zijn digitaal. Laat gewoon je ticket op je telefoon zien en het personeel zal het valideren. Als er extra stappen nodig zijn voor een specifieke ervaring, vind je die duidelijk vermeld in je e-ticket.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in ons gedeelte met veelgestelde vragen, neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier.

Veelgestelde vragen over Halle Gate

Wat is de historische betekenis van de Hallepoort?

Het is de enige overgebleven poort van de 14e-eeuwse vestingwerken die ooit de stad Brussel beschermden.

Wanneer werd het monument oorspronkelijk gebouwd?

De verdedigingstoren werd tussen 1381 en 1383 gebouwd als onderdeel van de tweede verdedigingsmuur van de stad.

Hoe overleefde het gebouw toen de rest van de stadsmuren werd gesloopt?

Het werd gespaard van vernietiging omdat het dienst deed als gevangenis en graanopslag op het moment dat de muren werden verwijderd.

Welke bouwstijlen zijn zichtbaar in het bouwwerk?

De poort heeft een mix van de oorspronkelijke middeleeuwse versterkte kern en 19e-eeuwse neogotische toevoegingen van architect Henri Beyaert.

Wat voor soort collecties kunnen bezoekers zien in het museum?

Het museum richt zich op militaire geschiedenis, met de collecties van de Koninklijke wapenkamer, historische beeldhouwwerken en voorwerpen uit de Bourgondische Nederlanden.

Wat gebeurde er met het gebouw in de 19e eeuw?

In de jaren 1860 onderging het een grote geromantiseerde restauratie en werd het officieel omgebouwd tot een museum voor oudheden.

Wat maakt de daktelescopen uniek?

Deze hightech telescopen gebruiken augmented reality om bezoekers te laten zien hoe de skyline van Brussel er in de 16e eeuw uitzag.

Is het museum elke dag van de week open?

Het museum is geopend van zaterdag tot en met donderdag, maar is elke vrijdag strikt gesloten voor het publiek.

Hoe laat kan ik het museum in?

De laatste toegang voor tickethouders is om 16.15 uur, hoewel de kassa zelf om 16.00 uur sluit.

Kunnen rolstoelgebruikers alle delen van het gebouw bereiken?

Een lift biedt toegang tot de meeste tentoonstellingsverdiepingen, maar de loopbrug op het dak is alleen toegankelijk via een smalle wenteltrap.

Zijn er faciliteiten om tassen en persoonlijke bezittingen op te bergen?

Er zijn ter plekke zelfbedieningskluisjes beschikbaar voor kleine tassen, want grote koffers en paraplu's zijn niet toegestaan in de galerijen.

Hoe bereik ik Halle Gate met het openbaar vervoer?

Het museum ligt direct aan het station Porte de Hal, waar metrolijnen 2 en 6 en verschillende tram- en buslijnen rijden.

Is er een plek om te eten in het monument?

Er zijn geen eetgelegenheden in de toren, maar de omliggende wijk Saint-Gilles biedt veel cafés en restaurants.

Moet ik mijn auto registreren voordat ik naar de locatie rijd?

Aangezien de locatie binnen de Brusselse lage-emissiezone ligt, moeten chauffeurs met een buitenlands kenteken hun voertuig voor aankomst online registreren.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op

Tickets voor toerisme - Helpcentrum